Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso ao site e o uso dos serviços da Rafael Damasceno Santana Soluções em Tecnologia (Damatech), inscrita no CNPJ sob o nº 22.364.409/0001-20. Ao navegar no site, entrar em contato ou contratar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.

1. Objeto

Este documento estabelece as regras de uso do site da Damatech e a relação entre a Damatech e quem utiliza seus canais e serviços. Os termos específicos de cada projeto contratado são definidos em proposta ou contrato próprio, que prevalecem em caso de divergência com este texto.

2. Descrição dos serviços

A Damatech presta serviços de automação e inteligência artificial, entre eles:

• Automação de atendimento no WhatsApp.
• Agentes de IA para atendimento, qualificação de lead e suporte.
• Integração de sistemas, como ERP, planilhas, e-commerce, gateway de pagamento e CRM.
• Automação de processos.
• Dashboards e relatórios.
• Criação de sites e formulários que enviam os contatos direto para o sistema do cliente.

O escopo, prazos e valores de cada serviço são definidos caso a caso, antes do início do trabalho.

3. Responsabilidades das partes

Da Damatech

• Prestar os serviços com diligência e padrão técnico adequado.
• Tratar os dados conforme a nossa Política de Privacidade.
• Manter sigilo sobre as informações do cliente.

Do usuário e do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Usar o site e os serviços de forma lícita, sem prejudicar terceiros ou a própria Damatech.
• Não tentar acessar áreas restritas, burlar a segurança ou interferir no funcionamento dos sistemas.
• Responder pela veracidade e pela base legal dos dados que inserir ou nos fornecer.

4. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, o conteúdo, o código e o layout do site pertencem à Damatech ou são por ela licenciados, e são protegidos por lei. O uso dos serviços não transfere a você esses direitos. É proibido copiar, reproduzir ou explorar o conteúdo sem autorização. Os direitos sobre os entregáveis de cada projeto seguem o que estiver definido no contrato correspondente.

5. Limitação de responsabilidade

A Damatech se empenha para manter o site e os serviços disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Na medida permitida pela lei, a Damatech não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de uso indevido dos serviços, de indisponibilidade temporária ou de falhas em plataformas de terceiros, como Meta, Google e provedores de IA. Os serviços de automação e IA são ferramentas de apoio e não substituem a avaliação e a decisão humana do cliente.

6. Cancelamento

O cancelamento de serviços contratados segue as condições definidas na proposta ou no contrato de cada projeto. Você pode encerrar o uso dos nossos canais a qualquer momento e solicitar a exclusão dos seus dados pela página de Exclusão de Dados.

7. Alterações destes termos

Podemos alterar estes Termos de Uso para acompanhar mudanças nos serviços ou na legislação. A data de última atualização aparece no topo da página. O uso continuado após mudanças relevantes indica concordância com a nova versão.

8. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos, Estado de São Paulo, para resolver qualquer questão decorrente deste documento, salvo disposição legal em contrário.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@damatechsolutions.com.br.